Streaming

Verificación en dos pasos (MFA) en tu panel de streaming

La verificación en dos pasos protege tu emisora aunque alguien consiga tu contraseña: además de la clave, el panel te pide un código de 6 dígitos que genera una app en tu celular. Se activa en un par de minutos desde Mi cuenta y es la mejor forma de cuidar el acceso a tu música, tus locutores y tus oyentes.

Antes de empezar

  • Entra al panel del cliente en https://streaming.webhosting.do/clientes con tu usuario.
  • Instala en tu celular una app de autenticación compatible con códigos de 6 dígitos (por ejemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator o similares).
  • Ten a mano papel o un gestor de contraseñas para guardar los códigos de recuperación.
  • Cada usuario activa su propia verificación. Si tu equipo tiene varios usuarios, pide a cada uno que lo haga.

Paso 1: abre Mi cuenta

En el menú superior, haz clic en Ajustes y luego en Mi cuenta. Baja hasta la sección Seguridad. A la derecha verás Verificación en dos pasos (MFA) con la etiqueta MFA desactivada.

Paso 2: escanea el código QR

  1. Haz clic en Activar MFA.
  2. El panel muestra un código QR y el mensaje «Escanee el código QR con su aplicación de autenticación y escriba el código generado».
  3. Abre tu app de autenticación, elige añadir una cuenta y escanea el QR.

Si no puedes escanear, usa la Clave manual que aparece debajo del QR: cópiala con su botón y escríbela en la app. Esa clave es personal; no la compartas ni la mandes por chat.

Paso 3: confirma con el código

  1. En tu app aparecerá un Código de 6 dígitos que cambia cada pocos segundos.
  2. Escríbelo en el campo Código de 6 dígitos del panel.
  3. Haz clic en Verificar.

Verás «MFA activada correctamente» y la etiqueta cambiará a MFA activada.

Paso 4: guarda tus códigos de recuperación

Justo después, el panel muestra tus Códigos de recuperación. Guárdalos en un lugar seguro: se muestran una sola vez.

Cada código sirve una sola vez para entrar si pierdes o cambias el celular. Escríbelos en papel y guárdalos fuera de la computadora, o ponlos en tu gestor de contraseñas.

Paso 5: inicia sesión con MFA

A partir de ahora, al entrar al panel:

  1. Escribe tu Correo electrónico y tu Contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
  2. Aparece Verificación en dos pasos: «Introduzca el código de su aplicación de autenticación».
  3. Escribe el código de 6 dígitos de tu app y haz clic en Verificar.

Si no tienes el celular, escribe en ese mismo campo uno de tus códigos de recuperación. Después de usarlo, ese código deja de servir.

Cómo desactivar la verificación en dos pasos

Solo hazlo si vas a cambiar de celular y la vas a activar de nuevo enseguida.

  1. Ve a Ajustes → Mi cuenta → Seguridad.
  2. Haz clic en Desactivar MFA.
  3. Escribe tu Contraseña y un Código de 6 dígitos de tu app.
  4. Confirma con Desactivar MFA.

Verás «MFA desactivada». Tus códigos de recuperación anteriores dejan de valer; al volver a activarla recibirás otros nuevos.

Cambiar tu contraseña

En la misma sección Seguridad, a la izquierda, está Contraseña:

  1. Escribe tu Contraseña actual.
  2. Escribe la Nueva contraseña y repítela en Confirmar contraseña.
  3. Haz clic en Cambiar contraseña. Verás «Contraseña actualizada».

Usa una contraseña larga que no uses en otros sitios.

Consejos

  • Activa la MFA en todos los usuarios con rol Propietario o Administrador: son los que más pueden cambiar.
  • Si cambias de celular, pasa tus cuentas a la app nueva antes de borrar la vieja.
  • Revisa de vez en cuando Ajustes → Auditoría para ver los cambios hechos en tu cuenta.

Problemas frecuentes y soluciones

Sale «Código incorrecto o caducado». El código cambia cada pocos segundos. Espera al siguiente y escríbelo rápido. Si sigue fallando, revisa que la hora de tu celular esté en automático: si el reloj está adelantado o atrasado, los códigos no coinciden.

Perdí el celular. Entra con uno de tus códigos de recuperación en el campo del código. Luego desactiva la MFA y actívala otra vez con el celular nuevo.

Perdí el celular y los códigos de recuperación. Escríbele al soporte de WebHosting.do para recuperar el acceso.

Olvidé mi contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidó su contraseña?, escribe tu correo y haz clic en Enviar enlace. Si el correo existe, recibirás un enlace en unos minutos.

Preguntas frecuentes

¿Qué app de autenticación puedo usar?

Cualquier app que genere códigos de 6 dígitos a partir de un código QR, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.

¿Tengo que poner el código cada vez que entro?

Sí. Cada vez que inicias sesión, después de la contraseña, el panel te pide el código de tu app.

¿Qué hago con los códigos de recuperación?

Guárdalos fuera de tu celular. Cada uno sirve una sola vez para entrar si no tienes la app a mano.

¿La MFA se activa para todo mi equipo a la vez?

No. Cada usuario la activa desde su propia pantalla Mi cuenta.

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