Si en tu emisora trabajan varias personas, cada una puede entrar al panel con su propio usuario y con los permisos que le tocan: quien modera los saludos no necesita cambiar la configuración, y quien solo mira estadísticas no necesita tocar nada. Además, la Auditoría guarda quién hizo qué y cuándo.
Antes de empezar
- Entra al panel del cliente en https://streaming.webhosting.do/clientes.
- Solo el Propietario de la cuenta puede ver y añadir usuarios de la empresa.
- Ten a mano el nombre y el correo de cada persona que vas a invitar.
- Los locutores que transmiten en vivo con BUTT, Mixxx u otro programa usan cuentas de locutor, que son distintas de los usuarios del panel. Mira la guía de locutores al final.
Los cuatro roles
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Propietario | Todo lo de la cuenta: añadir usuarios, gestionar la emisora, la biblioteca, la programación, los locutores, el Locutor IA, Participa (incluidas las peticiones privadas), las integraciones y ver la auditoría. |
| Administrador | Lo mismo que el propietario, excepto gestionar los usuarios de la empresa. |
| Operador | El día a día: biblioteca, listas, programación, grabaciones, controlar la emisión, ver estadísticas y revisar y aprobar mensajes de Participa. No configura el formulario Participa, no bloquea sesiones ni ve peticiones privadas, no gestiona locutores ni ve la auditoría. |
| Lector | Solo consulta: ve la emisora, la biblioteca, la producción, el Locutor IA y las estadísticas, sin cambiar nada. |
Da a cada persona el rol más bajo que le permita hacer su trabajo.
Paso 1: abre Usuarios de la empresa
En el menú superior, haz clic en Ajustes y luego en Usuarios de la empresa. Verás la tabla con Nombre, Correo electrónico, Rol y Último acceso de cada persona.
Paso 2: añade un usuario
- Haz clic en Añadir usuario.
- Escribe el Nombre y el Correo electrónico de la persona.
- Elige el Rol: Propietario, Administrador, Operador o Lector. Por defecto viene Operador.
- Haz clic en Añadir usuario.
Verás «Usuario creado». Si el panel genera una Contraseña inicial, aparece una sola vez junto al correo. Copia ambos datos con sus botones y entrégaselos a la persona por un canal privado.
Importante: copia la contraseña inicial antes de cerrar la ventana. No se volverá a mostrar.
Paso 3: que el nuevo usuario asegure su cuenta
Pídele que, al entrar por primera vez:
- Vaya a Ajustes → Mi cuenta.
- Cambie la contraseña inicial en Seguridad → Contraseña con Cambiar contraseña.
- Active la Verificación en dos pasos (MFA).
Paso 4: revisa la auditoría
En Ajustes → Auditoría ves el historial de cambios de tu cuenta: «Quién hizo qué, cuándo y sobre qué». Es solo lectura y los secretos nunca se registran. Pueden verla el Propietario y el Administrador.
La tabla muestra:
- Cuándo: fecha y hora del evento.
- Autor: el usuario, o si fue una Integración, el Sistema o el Agente de nodo.
- Acción: un código como
service.suspend. Si tiene Detalles, haz clic para ver qué cambió. - Sobre: el elemento afectado.
- Petición: el identificador de la operación.
Filtra los eventos
Arriba tienes tres filtros:
- Acción: escribe parte del código, por ejemplo
service.suspend. - Autor: Cualquiera, Usuario, Integración, Sistema o Agente de nodo.
- ID de petición: si el soporte te da un identificador, pégalo aquí para encontrar esa operación.
Si no hay resultados, verás «No hay eventos con estos filtros».
Consejos
- Crea un usuario por persona. No compartas un mismo acceso entre varios: la auditoría pierde sentido si no sabes quién fue.
- Usa el rol Operador para quien modera Participa en cada turno.
- Revisa la columna Último acceso de vez en cuando para detectar cuentas que ya no se usan.
- Si algo cambió y nadie sabe quién fue, filtra la auditoría por Autor → Usuario y la fecha aproximada.
Problemas frecuentes y soluciones
Sale «Solo el propietario de la cuenta puede ver y añadir usuarios de la empresa». Tu rol no es Propietario. Pídele a quien tenga ese rol que añada al usuario.
Sale «Su usuario no pertenece a ninguna empresa cliente». Tu usuario no está vinculado a una cuenta de cliente. Escríbele al soporte de WebHosting.do.
Perdí la contraseña inicial antes de copiarla. La persona puede usar ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace por correo.
Un operador no puede bloquear un mensaje abusivo. Bloquear sesiones es solo para Propietario y Administrador. El operador puede rechazar el mensaje y avisar.
No veo Auditoría o sale vacía. Necesitas rol Propietario o Administrador. Si tienes uno de ellos, quita los filtros.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios puedo tener en mi cuenta?
En la pantalla no hay un límite visible. Añade a las personas que trabajan en la emisora, cada una con su rol.
¿Un usuario del panel puede transmitir en vivo?
Para transmitir con un programa como BUTT o Mixxx se usan cuentas de locutor, que se crean en Emisión → Locutores. Son distintas de los usuarios del panel.
¿La auditoría guarda contraseñas o claves?
No. Los secretos nunca se registran en la auditoría.
¿Qué rol le doy a quien solo ve las estadísticas?
Lector. Puede ver las estadísticas y la emisora sin cambiar nada.
